近日，宜家丹麥推出了一項名為“與宜家家庭一起收集積分”的全新會員活動，一改傳統會員計劃的刻板形式，將積分與福利體系重新設計成一場沉浸式的現實世界游戲，旨在讓超過150萬丹麥會員的日常互動變得更有趣、更具獎勵性。
此次由創意機構Marketsquare策劃的活動，核心是引入一套清晰的游戲化積分系統。會員可以通過多種日常行為賺取積分，例如在宜家購物、參加品牌活動，或僅僅是登錄個人賬戶。積累的積分則可兌換為各種實用獎勵，包括產品折扣、免配送費服務，甚至店內餐飲優惠。
為了使這套機制更直觀且吸引人，宜家制作了一系列創意短片。在這些短片中，尋常的店內購物、挑選商品等行為被巧妙包裝成需要完成的“任務”和等待解鎖的“關卡”，讓賺取積分的過程看起來就像在玩一場輕松的游戲。
“我們的目標是讓忠誠度福利變得切實可感、易于理解，同時又不顯得枯燥乏味，”Marketsquare客戶服務總監迪特勒夫·科福德·席勒（Ditlev Kofoed Schiller）表示。創意總監喬納斯·奎斯特（Jonas Quist）補充說，這種游戲框架為展示會員福利的益處“開辟了一系列有趣且視覺效果豐富的途徑”。
活動圍繞“用……收集積分”這一口號展開，將客戶的每一次互動都轉化為一段充滿發現樂趣的旅程。其核心理念在于：當參與過程變得像游戲一樣有趣時，人們自然會更有動力去探索和互動。
目前，該活動在通過宜家自有渠道成功推出后，正在向更廣泛的平臺和媒介擴展。這標志著宜家在提升會員體驗、增強用戶粘性方面，正嘗試用更年輕化、更具互動感的“游戲化”思維，重塑零售忠誠度計劃。
