“Nordstrom”這幾個大寫字母在一家商店的磚墻上投下陰影（圖片來源：RetailDive）
Nordstrom 公司副總裁兼首席采購官卡羅琳·迪加斯（Karoline Dygas ）表示，該公司已開始在其采購支出分析軟件中“大量”使用人工智能。
迪加斯在拉斯維加斯舉行的“2026 年 Manifest”大會的一個小組討論中表示，人工智能技術正在幫助Nordstrom 制定采購品類策略。人工智能還為Nordstrom 的采購團隊提供了更清晰的支出情況，同時幫助首席采購官在會前研究供應商。
迪加斯說：“它輸出的信息量太大了，我得花好幾個小時才能整理完?！彼€補充道，她認為當今人工智能的價值在于速度和節省的時間。
Nordstrom 目前通過 Suplari 的采購智能軟件使用人工智能。最終，迪加斯希望擴大其團隊對人工智能的使用，并正在尋找一款具備該技術的采購流程編排工具。
“正如您所知，采購并非真正呈線性發展，而大多數工具都是按線性模式構建的，我正在努力尋找一種解決方案，使我們具備靈活性和適應性，以靈活的方式滿足業務在采購和供應方面的需求。”
迪加斯還希望加深對預測性人工智能的理解，這種人工智能利用歷史數據來預測需求；同時她對規范性人工智能也很感興趣，這種人工智能在預測的基礎上推薦具體的行動方案。迪加斯尤其對后者感興趣。
“我希望人工智能能告訴我我需要知道的東西，”迪加斯說，“可現在是我們告訴它我們需要知道什么。這違背了初衷?！?/span>
但迪加斯表示，在Nordstrom 考慮采用任何人工智能工具之前，供應商必須證明其具備強大的數據治理能力，也就是說該技術必須準確、安全，并能保護公司的數據。
她說：“要確保你的工具在處理數據方面確實非常出色，能夠接受優質的輸入，而且不會產生幻覺。”她所指的“幻覺”是人工智能模型自信地生成虛假、誤導性或捏造的信息的情況。
迪加斯表示，盡管人工智能仍有待改進，但企業不能對其置之不理。
她說：“如果你還沒有擁抱人工智能，如果你的公司里的人還沒有擁抱人工智能，那你就有點晚了，因為這趟列車已經開走了。不過好的一面是，如果你跑得夠快，還是能追上的?！?/span>
