雜貨商通常利用社交媒體展示他們為顧客餐桌帶來的東西，從季節性產品到新鮮餐食。然而，到頭來，大多數雜貨店的社交媒體頁面最終看起來就像在那些主要以娛樂為主的平臺上打的廣告。
阿爾迪（Aldi）決定嘗試一種新方法。自今年年初以來，這家折扣店一直在測試一種以客戶為中心的戰略，不再將重點放在阿爾迪品牌上。盡管該公司的一些社交媒體帖子仍展示阿爾迪的色彩、標識和其他標志性元素，但許多帖子現在只是利用社交媒體趨勢和具有文化意義的時刻來吸引觀眾的注意力，阿爾迪美國市場營銷總監凱瑟琳·索迪卡（Katherine Sodeika）在一次采訪中說道。
索迪卡說，這種轉變始于今年年初領導層詢問她是否在從事自己想做的與公司社交媒體內容相關的工作。
“答案是‘不’。我在做我認為公司希望我們做的事，也是我被告知的優先事項，但這并非真正以社交為先，也不是以客戶為先，”索迪卡說。“就在那時，我們決定做出轉變。”
這種策略還包括不再過分強調阿爾迪的招牌特色——低價。索迪卡表示，僅在 Instagram 和其他社交媒體平臺上展示低價對阿爾迪來說并沒有什么成效，因為該公司已經通過其他渠道，比如每周廣告，為顧客提供了價格信息。
盡管阿爾迪在社交媒體上沒有那么高調地炫耀，但這種新的策略卻讓它在眾多競爭對手中脫穎而出。大多數雜貨商都在展示自家的自有品牌商品和店內特色，而阿爾迪則通過在內容中加入俏皮的語氣以及抓住熱門話題，吸引了成千上萬的關注。
索迪卡說：“與客戶建立這種聯系，培養這種親和力，這不僅有趣，而且真正有助于實現業務目標，推動銷售。”
索迪卡表示，阿爾迪主要在五個不同的社交媒體平臺上發布內容：臉書、Instagram、TikTok、X 和領英，其中臉書和 Instagram 是公司的重點。該公司新的策略已使其今年在 Instagram 和 TikTok 上的互動量實現了兩位數的增長。
將重點從阿爾迪作為一家商店轉移到其作為品牌形象上，這使得該公司的社交媒體團隊能夠緊跟潮流和文化熱點。
索迪卡說：“我認為我們真正取得成功的地方在于能及時抓住文化熱點。”他提到今年 1 月，阿爾迪迅速加入了有關美國食品藥品監督管理局禁止使用人工色素“紅 3 號”的討論。阿爾迪在社交媒體上展示，早在食品藥品監督管理局提出要求的十年前，它就已經禁止使用合成色素了，但整個過程中并未突出阿爾迪的品牌。
阿爾迪在 Instagram 上發布的內容很簡單，展示了兩碗并排擺放的五彩谷物。圖片下方的說明寫道：“其中一個早在 2015 年就不再使用人工色素了……而且沒人要求我們這么做。”直到觀眾注意到發布這條帖子的賬號是美國阿爾迪超市，才會發現這一點。阿爾迪在配文中延續了其俏皮的風格，詳細介紹了其禁止所有自有品牌產品使用人工色素的歷史。
該帖子在 Instagram 上獲得了超過 60200 個贊，而 Facebook 上的一篇類似帖子則收獲了超過 10000 個贊。
但這甚至都不是阿爾迪今年最受歡迎的帖子。那個帖子在圣帕特里克節前夕發布，采用了同樣低調的方式，呼應了一個流行的梗圖趨勢。
該帖子展示了一個漢堡肉餅，上面畫著一張不高興的臉，下方的文字寫著：“當他到圣帕特里克節還沒向你求婚。”該帖子獲得了超過 60.6 萬次分享、近 52.2 萬次點贊以及超過 650 條評論，其中包括來自 Instacart、H&R Block、Red Robin 和愛爾蘭阿爾迪的評論。
為了說明這篇帖子的傳播程度究竟有多廣，Grocery Dive 對 2025 年迄今為止各大食品雜貨商在 Instagram 上最受歡迎的帖子進行了比較：
克羅格：超過 25100 個贊
艾伯森：超過 18300 個贊
全食超市：超過 91000 個贊
利德爾美國：超過 31700 個贊
所有這些 Instagram 帖子都是與至少一位網紅或名人合作創建的。
此外，根據 Grocery Dive 對截至 2025 年美國阿爾迪、克羅格、艾伯森、全食超市和利德爾美國在 Instagram 上所有帖子的分析，阿爾迪在該社交平臺上的平均點贊數以千計，而其競爭對手的平均點贊數則在兩位數到三位數之間。
“我們正處于品牌發展的關鍵時刻，而且這一時刻不會消逝。我們正在全力推進。我們了解得越多，就越堅定地投入其中。”索迪卡說道。
據索迪卡稱，阿爾迪在營銷策略上的這一轉變并未涉及任何人事變動。
索迪卡表示，社交團隊由一名經理和兩名員工組成，這三人會與營銷團隊的其他成員或公司其他部門合作。
“（我們的）社交團隊正在不斷推出精彩的內容，而且他們還得到了整個部門的支持，大家共同出謀劃策，同時始終將這些內容與我們更廣泛的市場目標相結合……即獲取新客戶以及提升現有客戶的出行次數和消費金額。”
索迪卡表示，為了保持高效，社交團隊確保阿爾迪在美國的所有部門的內容保持一致。他還指出，阿爾迪的社交賬號平均每周發布多次內容。該團隊還提前數周規劃內容，同時隨時準備抓住當下熱門趨勢。
索迪卡表示：“社交媒體策略的轉變讓我自己以及整個組織都明白，如果順應客戶與渠道互動的方式，并以與之相輔相成的方式開發創意內容，那么就會更成功。”
